8 JULI 2020PELACAKAN TRAILER ASSET, GPS OTOMATIS, MANAJEMEN FLEET, PENGHARGAAN BISNIS NEWSAMERICAN, PENGHARGAAN, LAYANAN PELANGGAN, INOVASI PRODUK, SPIREON
Spireon dengan bangga mengumumkan telah diakui dalam American Business Awards tahunan ke-18 dengan Silver Stevie Awards untuk Departemen Layanan Pelanggan Tahun Ini dan Prestasi dalam Inovasi Produk. American Business Awards memberikan penghargaan kepada perusahaan dan organisasi publik, swasta, nirlaba dan nirlaba yang luar biasa. Teruji oleh gangguan pada industri otomotif dan transportasi yang disebabkan oleh COVID-19, Spireon terus memberikan layanan tanpa gangguan dan menawarkan solusi inovatif untuk mengatasi tantangan terbesar yang dihadapi lebih dari 20.000 pelanggannya.
“Kami sangat senang melihat kerja keras tim layanan pelanggan dan pengembangan produk kami diakui oleh program penghargaan bergengsi ini,” kata Kevin Weiss, CEO Spireon. “Mengingat dampak COVID-19 terhadap bisnis, menanggapi kebutuhan pelanggan melalui layanan pelanggan dan teknologi inovatif telah menjadi titik fokus yang lebih besar, karena klien kami mengandalkan solusi Spireon untuk memastikan kelangsungan bisnis mereka.”
“Mengingat dampak COVID-19 terhadap bisnis, menanggapi kebutuhan pelanggan melalui layanan pelanggan dan teknologi inovatif telah menjadi titik fokus yang lebih besar, karena klien kami mengandalkan solusi Spireon untuk memastikan kelangsungan bisnis mereka.”
Sebagai penyedia solusi telematika purnajual terkemuka di Amerika Utara, pendekatan bisnis Spireon menggabungkan komitmen terhadap layanan white-glove dengan inovasi teknologi yang konsisten untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan pelanggan. Hasilnya, Spireon memperoleh Net Promoter Score (NPS) yang mengesankan sebesar 72+ pada tahun 2019, jauh melebihi rata-rata industri sebesar 26,8 untuk perusahaan teknologi business-to-business. Spireon memuji skor NPS-nya yang tinggi berkat orientasi pelanggan yang komprehensif, interaksi tepat waktu dengan pelanggan oleh beberapa tim perusahaan, dan dukungan telepon respons cepat dari tiga pusat panggilan AS.
Penawaran Baru Spireon Dihormati oleh American Business Awards
Pada tahun 2019, Spireon merilis berbagai penawaran baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, termasuk MyDealer untuk Kahu, aplikasi seluler konsumen yang dirancang untuk menghubungkan dealer dengan klien; Intelligent Trailer Management (ITM), platform trailer yang disempurnakan yang memudahkan operator mengumpulkan dan menggunakan data untuk mengurangi biaya dan meningkatkan pemanfaatan; dan GoldStar Connect dalam bahasa Spanyol, perluasan bahasa dari aplikasi seluler yang membantu dealer dan pemberi pinjaman menutup biaya GPS, sekaligus meningkatkan nilai, kenyamanan dan keamanan bagi konsumen. Berdasarkan penawaran terbaik di kelasnya, Spireon juga meluncurkan kemitraan dengan pemimpin industri Ford dan Snowflake untuk memperluas jangkauan inovasi Spireon.
Spireon juga menerima American Business Awards pada tahun 2019, 2018 dan 2017 untuk Layanan Pelanggan, Produk Baru Tahun Ini, dan Penjualan & Layanan Pelanggan.
“Meskipun ada tantangan bisnis yang signifikan, kondisi bisnis terberat yang pernah ada, organisasi-organisasi Amerika terus menunjukkan komitmen mereka terhadap inovasi, kreativitas, dan hasil yang maksimal,” kata Presiden Stevie Awards Maggie Gallagher. “Nominasi pemenang Stevie tahun ini penuh dengan kisah-kisah inspiratif tentang kegigihan, kecerdikan, kecerdikan, dan kasih sayang. Kami merayakan semua kisah mereka dan berharap dapat menampilkannya pada upacara penghargaan virtual kami pada tanggal 5 Agustus.”
Lebih dari 3.600 organisasi mengajukan lamaran untuk kompetisi tahun 2020. Detail tentang American Business Awards dan daftar lengkap pemenang Stevie 2020 dapat ditemukan di www.StevieAwards.com/ABA.
